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有效沟通技巧

来源: 时间:2021-10-27 11:22:22 浏览次数:

课程目的:
 
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过生动活泼的语言对沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。
 
课程目标:
 
☆理解沟通的重要性
☆熟悉沟通的步骤
☆掌握人际风格沟通技巧
☆提高与上司的沟通质量
☆改善与下属的沟通方法
 
课程大纲:
 
一、沟通的基础
1. 沟通的定义
2. 有效沟通的5大要素
3. 观看教学影片
 
二、沟通的障碍
1. 案例:画图
2. 障碍产生的原因
3. 如何克服障碍
4. NLP在沟通中的应用
 
三、沟通的技巧
1. 有效沟通的步骤
2. 同理心的应用
3. 人际风格的四大分类与各类型人际风格的沟通技巧
4. 如何与领导沟通
1) 4P报告技巧(买土豆案例)
2) 与各种类型的领导进行沟通的技巧
5. 如何与下属沟通
1) 下达命令的技巧
2) 赞扬下属的技巧
3) 批评部下的技巧
6. 成功的跨部门的沟通与合作
双赢思维
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